veröffentlicht am 3.Mai 2023
Sehr geehrter Kunde,
Wir hoffen, dass sie diese Nachicht gut erreicht. Mit diesem Schreiben möchten wir Sie darüber informieren, dass wir in den kommenden Wochen auf ein neues Helpdesk-System umstellen werden. Dieser Übergang wird es uns ermöglichen, Sie besser zu erreichen und ihnen ein effizienteres und effektiveres Support-Erlebnis anbieten zu können.
Unser neues Helpdesk-System kann die Gesamtqualität unseres Kundenservices verbessern und den Supportprozess verbessern. Dadurch erhält unser Team bessere Werkzeuge zur Verwaltung Ihrer Anfragen und stellt sicher, dass Ihre Probleme zeitnah und zufriedenstellend gelöst werden können.
Während wir auf das neue System migrieren, kann es zu vorübergehenden Änderungen an unserem Supportprozess kommen, wir werden jedoch alles tun, um Unterbrechungen unserer Dienstleistung so gering wie möglich zu halten. Wir werden Sie während dieses Prozesses über alle Aktualisierungen und Änderungen auf dem Laufenden halten.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Übergangs. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team ist immer für Sie da und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin einen außergewöhnlichen Service anzubieten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße,
Waratek Ltd, Customer Success Team